위니아 설치비의 기준은?

 

위니아의 설치비? 물류이관비?가 무엇인가요?

 

 Q. 설치비는 무료인데 설치지역에 따른 이관비가 발생한다고 하여 추가비용이 들어가는데 이해가 잘 되지 않아요?

A. 기본설치비는 벽걸이 기준 배관5미터와 타공1회가 무료입니다. 그외에는 추가 비용입니다. 물류는 이관이 되어 비용이 발생합니다.

 

이렇게 듣고서

"대체 무슨 소리야? 물류로 이관이 된다니? 왜 지역마다 배송비가 붙는걸까?"

답변이 정확하게 설명한 내용이지만 소비자가 이해하기에 쉽지가 않습니다.

 

다른 제품과 비교하여 쉽게 설명을 하겠습니다.

A씨는 도어락을 인터넷으로 구매를 하였습니다. 설치를 해주는 제품으로 구매를 하였습니다. 서울 지역은 무료인데 인천에 산다고 출장비가 발생한다고 합니다. 출장비 3만원을 지불하였습니다. 무료설치라고 했는데 이전 일반 손잡이가 달린 제품*을 떼고 그자리에 그대로 설치를 해주는 것까지 무료입니다.  그런데 타공을 추가하거나 철제문이 아닌 나무나 유리, 통고철로 된 문일 경우 타공을 못하거나 추가비용이 발생된다고 합니다. 도어락을 샀는데 출장비+타공+그외 추가작업비용이 발생되어 추가금이 발생이 됩니다.

 

 

 

여기에서 나오는 무료설치는 이전구멍이 있는 자리에 설치를 해주는 것을 뜻합니다. 출장비는 물건을 들고 나가는데 기름값, 시간비용등이 더 발생이 됩니다. 또는 자기가 못하면 다른업체에 주거나 할 때 추가적인 비용이 발생이 됩니다. 무료설치이외의 행동은 추가비용으로 들어가게 됩니다.

이해가 쉽게 되시나요? 위니아 벽걸이는 타공(난타공제외*) 1회와 배관5M까지 무료설치이고 설치지역은 물류이관비로 하여 출장비로 생각하시면 쉽게 이해가 되실거에요.

 

 

도어락 또는 가구등도 다 이렇게 출장비가 따로 있고 들고 못올라가는 집은 사다리차 비용을 지불하거나 정 못할 경우 취소할때 출장비등을 청구하는데 에어컨은 가전이라서 없는걸로 알고 계신분이 많이 있습니다.  에어컨을 그래서 이렇게 해피콜이 왔을때 정확하게 설치기사와 협의를 해서 설치를 해야 나중에 불편함이 없습니다. 쉽게 이해가 되시나요?

 

삼성은 물류이관비가 발생하지 않습니다. 캐리어는 해피콜시에 반품요청을 해도 왕복배송비가 붙습니다. 위니아는 해피콜시 반품요청을 하면 전혀 붙지 않습니다. 반품의 경우 큰소리를 치면 삼성은 1년이 지나도 반품을 받아줍니다. 위니아는 3번까지 같은증상이 나오면 보상판매로 신제품을 헐값을 살 수 있습니다. (김치냉장고는 주변에 많이 교체하는걸로 봐서 에어컨도 될거라 생각해서 썼습니다)